Сервис

Сервис, запчасти

(+38) 067-784-59-01, (+38) 048-787-57-86

odwerkservice@gmail.com


Гарантия и сервисное обслуживание


1. На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. 
Гарантия предоставляется на Буран 12 месяцев, Odwerk 12 месяцев.
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон с датой продажи и штампом.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).


2. Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. 
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.


3. Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в наших магазинах в городах Одесса, Винница, Харьков. Согласуйте с менеджером адрес удобный для Вас.
Если вы живете не в указанных городах, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью службой доставки Новая почта. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.


4. Куда обращаться за гарантийным и послегарантийным обслуживанием?
Согласуйте с менеджером ближайший адрес сервисного центра.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: модель; серийный номер; гарантийный срок; дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. 


5. В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
нарушена сохранность гарантийных пломб;
есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
неправильно заполнен гарантийный талон;
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
закончился гарантийный срок ; 
естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.